Home › Sectoren › Horeca
Horeca

Gasten vertrouwen uw organisatie hun gegevens toe. Wij helpen u deze veilig te houden.

Van POS- en PMS-systemen tot OTA-integraties en seizoenstoegangsbeheer: wij helpen hotels, resorts, restaurantketens en reisexploitanten hun IT onder controle te krijgen, hun omgeving te beveiligen, AI op verantwoorde wijze te adopteren en aan hun PCI DSS- en ISO 27001-verplichtingen te voldoen.

Neem contact op Onze diensten →
Het dreigingslandschap voor de hospitality sector

De hospitality sector is een belangrijk doelwit voor betalingsfraude, gegevensdiefstal en ransomware

Hoge transactievolumes, seizoenspersoneel, boekingssystemen van derden, complexe leveranciersketens, oudere systemen, IoT-systemen en 24/7 activiteiten creëren een beveiligingsomgeving die de meeste IT-teams niet alleen kunnen afhandelen.

0%
van de beveiligingsleiders in de hospitality sector zegt dat hun personeel phishing- en social engineering-aanvallen niet op betrouwbare wijze kan detecteren
Met een hoog seizoensverloop en beperkte budgetten voor beveiligingstrainingen behoren hospitality teams consequent tot de meest blootgestelde aan door mensen geleide aanvallen.
0%
van de hotels beschikt niet over een formeel incidentresponsplan
Zonder een getest reactieplan duurt het langer om inbreuken te beheersen en kosten ze aanzienlijk meer.
0%
van de aanvallen maakte gebruik van bekende, niet-gepatchte kwetsbaarheden
Verouderde PMS- en afrekensystemen (EPOS) zorgen voor constante kwetsbaarheden.
0%
van de organisaties slaagt er niet in om de volledige PCI DSS-compliance te handhaven
PCI-naleving in de hospitality sector is haalbaar, maar wordt zelden behouden zonder continue ondersteuning en monitoring.

Statistieken afkomstig uit het Verizon Payment Security Report, Viking Cloud State of Horeca Cyber ​​Report 2025 en sectoronderzoek. Sommige cijfers vertegenwoordigen algemene schattingen uit meerdere onderzoeksbronnen.

Wat wij doen

End-to-end IT-beheer, beveiliging, AI en compliance voor de hospitality sector

Van luxe hotels en resorts tot restaurantketens: wij beheren IT-omgevingen, ontwerpen beveiligingsprogramma's, begeleiden verantwoorde AI-adoptie en we richten compliance in op een manier die naadloos aansluit bij de dynamiek van de hospitality sector: seizoenspersoneel, hoge transactievolumes en gastenservices die 24/7 in de lucht moeten blijven.

PCI DSS voor Horeca
Uitgebreide PCI DSS-beoordeling en herstel voor hotels, resorts, restaurantketens en reisorganisaties. We behandelen verkooppuntsystemen, boekingssystemen, kaartopslagpraktijken en netwerksegmentatie. Het resultaat: een volledig ingevulde SAQ, een concreet herstelplan en het benodigde bewijsmateriaal voor uw acquirer.
Gastprivacy & AVG-compliance
Audit en implementatie van AVG-compliant beheer van gastgegevens, waar nodig ondersteund door ISO 27001-controles. Van loyaliteitsprogrammagegevens tot marketingtoestemming: wij brengen uw gegevensstromen in kaart en dichten de gaten. U beschikt direct over een up-to-date verwerkingsregister (RoPA), bijgewerkte toestemmingsstromen en gedocumenteerd bewijs van naleving.
ISO 27001 & Security Frameworks
We bouwen ISO 27001-conforme informatiebeveiligingsbeheersystemen voor hospitality-bedrijven, waarbij we PCI-DSS- en AVG-controles integreren in één geconsolideerd raamwerk dat dubbele inspanningen vermijdt. U beschikt over één enkele bewijsbasis voor PCI-DSS, AVG en ISO 27001, gestructureerd om te voldoen aan wat uw certificeringsinstantie verwacht.
IT Support & Servicedesk
Op ITIL v4 afgestemde beheerde IT-ondersteuning voor hospitality-bedrijven, inclusief PMS, POS, WiFi voor gasten en backofficesystemen voor individuele hotels en hotelketens. Gestructureerd rond uw operationele uren, met gedocumenteerde SLA's en duidelijke escalatiepaden voor front-of-house- en backoffice-teams. Het resultaat: een op ITIL v4 afgestemde servicedesk, gedocumenteerde SLA's en een ondersteuningsfunctie die is opgebouwd rond de operationele uren en realiteit van uw hospitality-bedrijf.
Multi-Property IT Governance
Voor hotelgroepen die IT over meerdere locaties beheren, ontwerpen en implementeren we ITIL v4-uitgelijnde IT-beheerframeworks, uniform beveiligingsbeheer, netwerksegmentatie en gecentraliseerde monitoringarchitectuur die uw team voor alle locaties kan gebruiken en onderhouden. Het resultaat: een consistente handhaving van het beveiligingsbeleid, gedocumenteerde SLA's en een monitoringconfiguratie die is gebouwd voor zichtbaarheid in uw hele bedrijf.
Property Management System (PMS) Security
Beveiligingsbeoordeling en verharding van PMS-platforms (Opera, Mews, Cloudbeds en andere), inclusief interfacebeveiliging, toegangscontroles en gegevensversleuteling tijdens verzending en in rust. Het resultaat: een geprioriteerd hardening-rapport met specifieke configuratiewijzigingen voor uw platform.
OTA & Boekingsplatform-integratie
We beoordelen de veiligheid van boekingskanalen van derden, OTA-integraties en API-verbindingen die betalings- en gastgegevens doorgeven aan uw technologieën. Het resultaat: een rapport met bevindingen met een risicobeoordeling en een leveranciers-communicatiekit waarmee u problemen kunt melden bij uw OTA- en boekingskanaalaanbieders.
Security Awareness & Social Engineering
Op maat gemaakte security awareness training voor hospitality-omgevingen, receptiepersoneel, F&B-teams en backoffice. Voorkom phishing-, vishing- en fysieke social engineering-aanvallen. Het resultaat: een voltooiingsrapport, phishing-simulatieresultaten en een aanbevolen vervolgschema.
AI-adoptie & Governance
We identificeren, evalueren en beheren AI-tools voor gastcommunicatie, reserveringsbeheer, omzetoptimalisatie en backoffice-automatisering, waardoor de implementatie de gastgegevens beschermt en aansluit bij de AVG-verplichtingen. Strategie en governance worden geleid, niet softwareontwikkeling. Het resultaat: een beheerde AI-implementatie, een geselecteerde en geconfigureerde toolset voor uw operationele prioriteiten en een data governance-framework dat gastinformatie beschermt.
Waarom Cyvra

Horeca-expertise die snapt hoe de sector werkt

Gasten moeten 24/7 inchecken. Betaal- en PMS-systemen kunnen niet pauzeren. Een groot personeelsverloop betekent dat beveiligingstraining moet worden ingebouwd in uw activiteiten en niet als vast onderdeel. We hebben samengewerkt met hotelgroepen, resortketens en aanbieders van hospitality-technologie in heel Europa, en we ontwerpen IT- en beveiligingsprogramma's die passen bij de manier waarop uw bedrijf werkt.

Consultants met directe ervaring in de hospitality sector en certificeringen, waaronder PCI DSS.
Praktische ervaring met grote PMS-platforms, waaronder Opera, Mews en Agilysys
Inzicht in de unieke personeels- en operationele uitdagingen in hotelomgevingen
Gewerkt met hotelgroepen variërend van boetiekhotels tot portfolio's met meerdere merken
Trainingsprogramma's ontworpen voor hospitality-personeel in een dynamische omgeving met een hoog verloop
Beveiligingsoplossingen op maat voor de horeca

Verder lezen

Inzichten voor de hospitality sector

Cybersecurity in de horeca

Sector

De cyberveiligheidsrisico's die hotels moeten aanpakken, en die ze meestal niet doen

Lees artikel → Gids voor cyberverzekeringen

Risicobeheer

Wat je cyberverzekeraar verwacht voordat hij een claim betaalt

Lees artikel → GDPR-nalevingsgids

Gids

GDPR-compliance voor bedrijven in de EU: wat je eigenlijk moet hebben

Lees artikel → MFA: één stap die de meeste inbreuken voorkomt

Beveiliging

MFA: één stap die de meeste inbreuken voorkomt

Artikel lezen → CEO-fraude verbergt zich in uw inbox

Fraude

CEO-fraude verbergt zich in uw inbox

Artikel lezen →
Aan de slag

Bescherm uw gastgegevens en behoud het vertrouwen

Vertel ons over uw huidige situatie. We focussen direct op uw PCI DSS-verplichtingen, de veiligheid rondom gastgegevens of waar de grootste risico's liggen.

Neem contact op