Wat omvat managed IT services?

Managed IT services omvatten het dagelijkse beheer van uw technologische infrastructuur: bewaking en onderhoud van servers en netwerken, beheer van Microsoft 365 en cloudplatforms, een helpdesk voor uw medewerkers, software-updates en beveiligingspatches, en het plannen van capaciteit en upgrades. Het doel is systemen betrouwbaar te laten draaien, zodat uw team zich kan concentreren op het werk.

Wat is het verschil tussen IT-beheer en cybersecurityadvies?

IT-beheer richt zich op het operationeel houden van uw technologie: infrastructuur, applicaties, gebruikersondersteuning en prestaties. Cybersecurity richt zich op het beschermen van die infrastructuur tegen dreigingen: kwetsbaarheden identificeren, maatregelen implementeren en reageren op incidenten. De twee overlappen aanzienlijk, en organisaties profiteren doorgaans meer van een geïntegreerde aanpak dan van gescheiden trajecten.

Hoe lang duurt een Microsoft 365-migratie?

Een Microsoft 365-migratie voor een bedrijf met 50 tot 200 gebruikers duurt van scoping tot voltooiing doorgaans vier tot acht weken, afhankelijk van de complexiteit van uw huidige e-mailomgeving, de datavolumes en of u migreert vanuit on-premises Exchange, Google Workspace of een ander platform. Grotere organisaties of complexe hybride omgevingen vragen meer tijd.

Waar moet ik op letten bij een IT-beheerpartner?

Zoek een partner met aantoonbare ervaring in uw sector, heldere SLA-afspraken over respons- en oplostijden, en een team dat rechtstreeks met uw organisatie samenwerkt in plaats van alles via een generieke servicedesk te routeren. In gereguleerde sectoren zoals de gezondheidszorg of financiële dienstverlening is sectorspecifieke kennis van compliance-vereisten essentieel, niet optioneel.

Kan IT-beheer consultancy helpen bij cloudmigratie?

Ja. Het plannen en uitvoeren van cloudmigraties is een kernonderdeel van IT-beheer consultancy. Dit omvat de beoordeling welke workloads worden verplaatst, de selectie van de juiste cloudomgeving (Azure, Microsoft 365 of hybride), de uitvoering van de migratie zelf en het trainen van uw team op de nieuwe omgeving. Een goede IT-partner zorgt er ook voor dat beveiligingsmaatregelen correct zijn geconfigureerd vóór de livegang.

IT-beheer

Haal het beste uit uw IT. Zorg dat uw organisatie vooruit blijft gaan.

Van service desk tot cloudinfrastructuur: wij leveren managed IT-services met precisie over uw gehele omgeving. Daarnaast tillen we het niveau van uw eigen team naar een hoger plan om dit voort te zetten. Zo draait uw IT voorspelbaar en hoeft uw team niet langer constant brandjes te blussen.

Neem contact op

De IT-realiteit

Slechte IT kost meer dan u denkt

Een onbeheerde infrastructuur, reactieve supportmodellen en onbeheerde of onbekende IT vreten ongemerkt productiviteit en middelen weg. Bovendien maken ze security- en compliance-werkzaamheden vrijwel onmogelijk om goed uit te voeren. Deze cijfers laten zien hoe omvangrijk dit probleem werkelijk is.

van de IT-projecten overschrijdt het budget of behaalt de doelstellingen niet

Een gebrekkige planning en het ontbreken van een gestructureerde governance blijven de belangrijkste oorzaken van het mislukken van IT-projecten.

van het IT-budget binnen bedrijven vloeit weg naar schaduw-IT en onbeheerde licenties

Zonder degelijk asset- en licentiebeheer betalen bedrijven routinematig te veel voor systemen die ze onderbenutten.

van de bedrijven geeft aan dat IT-downtime een significante impact heeft gehad op de omzet

Zelfs korte storingen stapelen zich snel op door productiviteitsverlies, reputatieschade en gefrustreerde klanten.

van het mkb heeft geen formele IT-roadmap of technologiestrategie

Werken zonder plan betekent constant brandjes blussen en kansen voor digitale groei missen.

Statistieken zijn afkomstig van Verizon, Sophos, Swimlane, Gartner, de FBI en de Standish Group. Sommige cijfers zijn algemene sectorprognoses op basis van meerdere onderzoeksbronnen.

Hoe wij kunnen helpen

IT-management dat gewoon werkt, zodat u kunt focussen op de rest van uw bedrijf

Wij geloven niet in een 'one-size-fits-all'-aanpak. Elk traject begint met het doorgronden van uw bedrijf, uw teams en uw werkwijze. Vervolgens bouwen we een IT-servicemodel dat met u meegroeit, uw doelstellingen ondersteunt en aansluit op de manier waarop uw team werkt, zonder onnodige ballast.

IT-strategie & Roadmap

Technologiekeuzes van vandaag bepalen de koers van uw bedrijf voor de komende jaren. Wij werken nauw samen met het management om een heldere IT-roadmap op te stellen inclusief een transparante kostenprognose die naadloos aansluit op de bedrijfsdoelstellingen. Dit omvat infrastructuur, tooling, cloudmigratie, AI en toekomstige investeringsprioriteiten. Het resultaat: een strategische IT-roadmap inclusief een transparante kostenprognose die naadloos aansluit op uw businessplan.

Service Desk & Eindgebruikerssupport

Als er iets misgaat, willen medewerkers snel geholpen worden. Wij verhogen het niveau van uw service desk-team, verbeteren de tooling en werkwijzen, en implementeren processen op basis van ITIL. Zo handelt uw team elk verzoek af volgens duidelijke procedures, meetbare SLA's en de juiste escalatiepaden. Het resultaat: een op ITIL gebaseerd procesframework, gedocumenteerde SLA's en een getraind team om deze te behalen.

Kostenoptimalisatie

IT-budgetten zijn lastig te beheersen en budgetoverschrijdingen liggen altijd op de loer. Wij sporen verspilling op binnen zowel operationele uitgaven (OPEX) als kapitaalinvesteringen (CAPEX). Dit doen we door contracten te heronderhandelen, cloud-uitgaven te optimaliseren en licenties te consolideren. De kostenbesparingen die we identificeren overstijgen vaak de investering van ons traject, hoewel resultaten variëren op basis van uw huidige inrichting. Het resultaat: een gedetailleerd besparingsrapport dat de geïdentificeerde verspilling aantoont, inclusief een geprioriteerd plan om dit te elimineren.

Microsoft 365 & Collaboration Tools

M365 is vele malen krachtiger dan de meeste bedrijven beseffen. Wij ondersteunen bij de inrichting van tenant-beheer, Teams-configuraties, SharePoint-architectuur, Exchange-beheer en licentie-optimalisatie. Zo zorgen we ervoor dat uw team veilig en efficiënt samenwerkt. Het resultaat: een geoptimaliseerde, veilig geconfigureerde M365-tenant met gedocumenteerde beheerprocedures.

Cloud Infrastructure Management

Cloudomgevingen vereisen continu toezicht, niet alleen een eenmalige migratie. Wij helpen bij het implementeren van best practices voor uw Azure-, Microsoft 365- of multi-cloudomgeving, waarbij we configuraties verbeteren, kosten beheersen en de securityposture versterken. Het resultaat: een configuratie-beoordelingsrapport, een securitybaseline en een kostenoptimalisatieplan.

Netwerk- & Infrastructuurbeheer

Een betrouwbaar netwerk is het fundament van alles. Wij verzorgen IT-monitoring, onderhoud en optimalisatie voor uw on-premise en hybride infrastructuur, inclusief routers, switches, firewalls, servers en connectiviteit. Het resultaat: een gemonitorde infrastructuur met een gedocumenteerde architectuur en een heldere prestatiebaseline.

Patch- & Vulnerability Management

Niet-gepatchte systemen zijn een open deur voor aanvallers. Wij voeren een gestructureerd patchprogramma uit voor servers, endpoints en netwerkapparatuur. We testen en implementeren updates met minimale verstoring en bewaken de risico's via regelmatige kwetsbaarheidsscans, geleid door de CISA Known Exploited Vulnerabilities-catalogus. Het resultaat: een gestructureerd patchprogramma met een nulmeting via kwetsbaarheidsscans en het nauwkeurig opvolgen van herstelwerkzaamheden.

Back-up & Disaster Recovery

Back-ups zijn pas belangrijk als u ze echt nodig heeft. Wij ontwerpen en beheren back-upstrategieën met geteste herstelprocedures, onwijzigbare (immutable) kopieën en scherp gedefinieerde RTO- en RPO-doelstellingen. Vervolgens valideren we alles via regelmatige hersteltests, vóórdat een echt incident u daartoe dwingt. Het resultaat: een gevalideerde back-upstrategie met geteste herstelprocedures en gedocumenteerde RTO/RPO-doelen.

IT Asset & Device Management

U kunt niet beheren wat u niet meet. Wij implementeren een compleet assetregister voor hardware, software en cloudbronnen, gecombineerd met een MDM-oplossing die uw apparaatbeleid afdwingt, BYOD-aanmeldingen controleert en u volledig inzicht geeft in elk endpoint. Het resultaat: een up-to-date assetregister inclusief lifecycle- en vervangingsplanning, en een sluitend devicebeleid voor uw gehele apparatenpark.

IT-inkoop & Licentie-optimalisatie

Inkoopbeslissingen die onder tijdsdruk worden genomen, leiden op de lange termijn vaak tot onnodig hoge kosten. Wij ondersteunen bij de selectie, evaluatie en onderhandelingen voor hardware, software en clouddiensten. Zo weet u zeker dat u de juiste zaken koopt tegen de juiste prijs, en betaalt u nooit voor licenties die u niet gebruikt. Het resultaat: een licentie-auditrapport en een gestructureerd inkoopproces, doorgaans met directe besparingen op ongebruikte software.

Leveranciers- & Contractmanagement

Het beheren van meerdere technologieleveranciers is tijdrovend en schiet er snel bij in. Wij helpen uw leveranciersrelaties te consolideren, contracten te beoordelen bij verlenging, leveranciers te houden aan hun SLA's en kansen te identificeren om kosten te verlagen of te consolideren waar dat zakelijk logisch is. Het resultaat: een geconsolideerd leveranciersregister met beoordeelde contracten en geborgde SLA-verantwoordelijkheden.

Migratie van Legacy-systemen & Platforms

Verouderde systemen vertragen uw bedrijf en verhogen uw risico's. Wij beoordelen uw huidige technologie, ontwerpen een realistisch migratiepad naar moderne platformen en beheren de volledige transitie, inclusief datamigratie, parallel draaien van systemen en de uiteindelijke overdracht. Het resultaat: een succesvol afgeronde migratie, een geconfigureerd modern platform klaar voor gebruik en ondersteuning bij de onboarding van medewerkers (indien binnen de scope).

Waarom Cyvra

Maak de overstap van reactieve IT naar resultaatgerichte waarde

De meeste IT-dienstverleners focussen op het oplossen van tickets of het verkopen van uren. Wij focussen op het beter laten draaien van uw bedrijf. We nemen de tijd om te begrijpen hoe uw organisatie opereert en bouwen daar een IT-model omheen, geen standaardsjabloon uit een catalogus. We meten bovendien de impact: minder incidenten, lagere kosten en betere SLA's, zodat u altijd weet welke waarde we leveren.

Ons team is officieel gecertificeerd in ITIL v4, Azure en Microsoft 365.

Transparante projecten op basis van vaste prijzen en duidelijke deadlines – zonder verrassingen achteraf.

Geen accountmanagers of tussenpersonen. De consultant die u spreekt, is degene die het project oplevert.

Diepgaande expertise binnen sterk gereguleerde sectoren: de zorg, financiële dienstverlening en horeca.

We signaleren en verhelpen problemen voordat ze downtime veroorzaken.